REPUTAÇÃO esse é o último tema abordado aqui, na seção destinada ao ERERP, Encontro Regional dos Estudantes de Relações Públicas que será realizado no último fim de semana de Novembro em Londrina-PR.
A reputação pode ser entendida como a soma de experiências, de percepções que os diversos públicos têm de uma organização sobre suas ações, comportamentos, comunicação, produtos e serviços ao longo dos anos.
Então percebemos que a reputação é algo externo a organização, e é baseada em uma certeza, além de gerar valores aos stakeholders...como? pode ser de várias maneiras, valor financeiro ou simbólico, por exemplo.
O profissional de Relações Públicas deve criar relacionamentos efetivos com os públicos da organização, posicionar essa organização e monitorar sua reputação.
Entendendo reputação como o grau de estima, admiração, respeito e confiança que os diversos públicos de relacionamento têm para com a companhia, torna-se fundamental para qualquer organização zelar pela sua reputação.
As empresas que se preocupam em gerenciar suas reputações tendem a garantir maior longevidade a seus negócios, de acordo com Ciro Dias Reis, diretor da Associação Brasileira de Comunicação (Abracom). Segundo ele, trata-se de companhias que preservam o seu DNA (visão, missão, valores, identidade, cultura), cumprindo bem suas atividades rotineiras, mas também sabendo inovar.
Portanto a imagem e a identidade, têm papel fundamental na construção da reputação organizacional. Esses três temas escolhidos para o ERERP, são temas que estão em evidencia no mundo governamental...por terem muita importância na construção, consolidação e manutenção da vida das organizações.
=) ererp.wordpress.com
Então percebemos que a reputação é algo externo a organização, e é baseada em uma certeza, além de gerar valores aos stakeholders...como? pode ser de várias maneiras, valor financeiro ou simbólico, por exemplo.
O profissional de Relações Públicas deve criar relacionamentos efetivos com os públicos da organização, posicionar essa organização e monitorar sua reputação.
Entendendo reputação como o grau de estima, admiração, respeito e confiança que os diversos públicos de relacionamento têm para com a companhia, torna-se fundamental para qualquer organização zelar pela sua reputação.
As empresas que se preocupam em gerenciar suas reputações tendem a garantir maior longevidade a seus negócios, de acordo com Ciro Dias Reis, diretor da Associação Brasileira de Comunicação (Abracom). Segundo ele, trata-se de companhias que preservam o seu DNA (visão, missão, valores, identidade, cultura), cumprindo bem suas atividades rotineiras, mas também sabendo inovar.
Portanto a imagem e a identidade, têm papel fundamental na construção da reputação organizacional. Esses três temas escolhidos para o ERERP, são temas que estão em evidencia no mundo governamental...por terem muita importância na construção, consolidação e manutenção da vida das organizações.
=) ererp.wordpress.com
Gosto muito deste tema, reputação, capital social, imagem. Creio que é aí que RPs tem precisam atuar.
ResponderExcluirMATEUS
Pois é.. mais importante do que discutir a reputação e a imagem..acho legal discutirmos e estarmos atento à maneira de como ela é feita e construída..Com mentiras? Ou realmente são construídas fielmente? É aí que entra, por exemplo, as campanhas de responsabilidade social de certas empresas, que as fazem só para "melhorar imagem", enfim..Mas é um tema bastante interessante e digno de uma ótima discussão no ERERP !
ResponderExcluirPois é Fábio...falando em RS já leu esse artigo do Roberto Vieira - RS "a gente ve por aqui" http://www.rp-bahia.com.br/colunistas/robertovieira.htm
ResponderExcluirVale a pena!!! Beijos
Olá,
ResponderExcluirQuando li seus posts, minha vontade era de comentar nos 3 que vi, mas nem tenho esse tempo no momento.
Apesar de me ocupar com muitas coisas passo muito tempo observando o que as pessoas e instituições tem feito com sua reputação e imagem.
Último caso flagrante foi o da UNIBAN que demonstrou não ter pessoas que cuidem de relações públicas, marketing, reputação e imagem, mais do que o caso da moça o caso deles foi de auto-execração e custará caro para a imagem.
E este é apenas um exemplo.
Li em um livro a frase que deixo.
"Tudo depende de sua reputação, se necessário doa sua vida para defende-la"
Ninguém precisa morrer hoje em dia mas, todo cuidado com a imagem ainda é pouco, um celular com câmera e pronto, tudo acabado.
Vou voltar sempre, adoro o tema e tenho me voltado ao comportamento dentro das redes sociais.
Abraços